Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Artikel 1. Wie zijn wij?
Shoptique, handelend onder de naam Undé
Jean Jonxisstraat 32 3075 RT Rotterdam Nederland
E-mail: info@byunde.com
Website: byunde.com
KvK: 99102552
Btw-id: NL005372068B44
In deze voorwaarden noemen we ons "Undé" of "wij". Met "jij" of "je" bedoelen we de consument die bij ons bestelt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Undé en voor elke bestelling die je via byunde.com plaatst.
2.2 Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Je vindt ze onderaan elke pagina van onze webshop en bij het afrekenen.
2.3 Naast deze voorwaarden gelden ons verzend- en leveringsbeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid en ons privacybeleid. Zijn deze teksten ergens met elkaar in strijd, dan geldt de bepaling die voor jou het gunstigst is.
2.4 Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
Artikel 3. Het aanbod
3.1 We beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer, maar kleuren kunnen door je scherm iets afwijken.
3.2 Bij elk product staan de prijs, de belangrijkste kenmerken, de maatinformatie, de materialen en eventuele waarschuwingen.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en mag je kiezen of je de bestelling toch wilt tegen de juiste prijs, of je geld terugkrijgt.
3.4 Tijdelijke aanbiedingen, kortingscodes en bundelkortingen gelden zolang de actie loopt en zolang de voorraad strekt. De voorwaarden van een actie staan bij die actie vermeld. Een bundelkorting geldt alleen als je het volledige aantal houdt. Stuur je een deel van een bundel terug, dan rekenen we de broekjes die je houdt af tegen de prijs die bij dat aantal hoort. Hoe dat werkt, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 4. De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt met de knop "Bestelling plaatsen" (of een knop met een vergelijkbare tekst) en je betaling is gelukt.
4.2 Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Daarin staan je bestelling, de prijs en een link naar deze voorwaarden.
4.3 Blijkt na je bestelling dat een product niet op voorraad is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Je kiest dan of je wacht of je geld terugkrijgt.
4.4 We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. Heb je al betaald, dan betalen we je direct terug.
4.5 Voordat je bestelt, zie je bij het afrekenen een overzicht van je bestelling, de prijs en de verzendkosten. Tot je op "Bestelling plaatsen" klikt, kun je alles nog aanpassen.
4.6 We bewaren je bestelling. De gegevens vind je in je bevestigingsmail en, als je een klantaccount hebt, ook in je account.
4.7 Je kunt de overeenkomst sluiten in het Nederlands of het Engels, afhankelijk van de taal die je op onze webshop kiest. Bij verschil tussen de vertalingen geldt de Nederlandse versie.
Artikel 5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
5.2 Verzendkosten staan niet in de productprijs. Je ziet ze altijd voordat je de bestelling afrondt. Meer informatie staat in ons verzend- en leveringsbeleid.
5.3 De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt. Prijswijzigingen na je bestelling gelden niet voor jouw bestelling.
Artikel 6. Betaling
6.1 Je betaalt bij het afrekenen. Je kunt kiezen uit de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard, Apple Pay, PayPal en Klarna.
6.2 Betaal je achteraf via Klarna, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van Klarna. Klarna kan daarbij een kredietcontrole uitvoeren.
6.3 We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen of door de betaalprovider is bevestigd.
Artikel 7. Levering
7.1 We leveren in Nederland en België. Hoe en wanneer we leveren, staat in ons verzend- en leveringsbeleid.
7.2 We leveren je bestelling in ieder geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en betalen we het volledige bedrag terug.
7.3 Tot het moment dat jij je bestelling ontvangt, zijn verlies en beschadiging voor onze rekening. Dit geldt niet als een pakket kwijtraakt doordat het adres dat je opgaf onjuist of onvolledig was en het niet meer gecorrigeerd kon worden voordat we het naar PostNL brachten. Een fout van PostNL bij een juist adres blijft voor onze rekening. Zie ook ons verzend- en leveringsbeleid.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden herroepen.
8.2 Je kunt herroepen via de knop "Bestelling herroepen" op onze webshop, per e-mail aan info@byunde.com, of met het modelformulier voor herroeping in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
8.3 Na je melding stuur je de producten binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
8.4 We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je de hele bestelling terugstuurt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
8.5 Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Ben je verder gegaan dan nodig om het product te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
8.6 Uitzondering bij verbroken zegel. Onze oefenbroekjes zijn om hygiënische redenen per stuk verzegeld verpakt. Heb je het zegel van een broekje na ontvangst verbroken, dan vervalt voor dat broekje het herroepingsrecht. Ongeopende broekjes kun je gewoon retourneren.
8.7 Alle details over herroepen, terugsturen en terugbetalen staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 9. Conformiteit en garantie
9.1 We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving op onze webshop en aan wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Dit wettelijke recht geldt altijd, ook als het zegel verbroken is.
9.2 Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of gaat een product eerder kapot dan je redelijkerwijs mag verwachten, terwijl je het volgens de was- en gebruiksinstructies hebt gebruikt? Mail ons dan via info@byunde.com, met een korte beschrijving en waar mogelijk een paar foto's. Je kunt kiezen voor een nieuw product. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan betalen we je het aankoopbedrag terug. De verzendkosten zijn in dat geval voor ons.
9.3 Meld een gebrek zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt.
9.4 Normale slijtage door dragen en wassen valt niet onder dit recht, zoals pluizen, een iets lichtere print, elastiek dat na langere tijd soepeler wordt of een absorberende laag die na veel wasbeurten iets minder opneemt. Hetzelfde geldt voor schade doordat de was- en gebruiksvoorschriften niet zijn gevolgd.
Artikel 10. Gebruik van onze producten
10.1 Onze oefenbroekjes helpen je kind bij de overgang van luier naar ondergoed. Ze vangen een klein ongelukje op, zoals een paar druppels of een klein plasje, zodat je kind voelt dat het nat is zonder dat alles meteen doorlekt. Bij een volledige plas of ontlasting kan er vocht of vuil doorlekken. De broekjes zijn geen vervanging voor een luier, ook niet 's nachts.
10.2 Volg de was- en gebruiksinstructies op het label en op de productpagina. Laat je kind niet zonder toezicht met het label of de verpakking spelen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Voor schade die door ons of door onze producten ontstaat, zijn we aansprakelijk zoals de wet dat bepaalt.
11.2 Dit artikel beperkt je wettelijke rechten niet.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Kunnen we door overmacht niet of niet op tijd leveren, bijvoorbeeld door een staking bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden of een storing waar wij geen invloed op hebben, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
12.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je volledig terug.
Artikel 13. Klachten
13.1 Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons via info@byunde.com en beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
13.2 We reageren binnen 14 dagen op je klacht, meestal veel sneller. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
13.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 16).
Artikel 14. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 15. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, ontwerpen en het logo op byunde.com zijn van Undé of worden met toestemming gebruikt. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren of gebruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Undé is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van België.
16.3 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter. Als consument mag je ook naar de rechter in de plaats waar je woont.
Artikel 17. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat met datum op onze webshop. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op de dag van je bestelling op de webshop stonden.